Obligatorio por Ley
Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571
De acuerdo al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.