Política de Privacidad

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de:

• Nuestro sitio web: malvatech.com.pe
• Formularios de contacto y registro
• Proceso de compra y checkout
• Comunicaciones por email, WhatsApp o teléfono
• Redes sociales oficiales de MalvaTech

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos que nos Proporcionas Directamente

Cuando te registras, realizas una compra o nos contactas, podemos recopilar:

Datos de Identificación:

• Nombre completo
• Documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte)
• RUC (si requieres factura)
• Fecha de nacimiento (opcional)

Datos de Contacto:

• Dirección de email
• Número de teléfono/celular
• Dirección postal completa (para envíos)

Datos de Transacción:

• Historial de pedidos y compras
• Método de pago seleccionado
• Datos bancarios (solo número de cuenta para reembolsos)
• Comprobantes de pago subidos por ti

2.2 Datos que Recopilamos Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Referencia de sitio web (de dónde vienes)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Principales (Necesarias para el Servicio)

• ✅ Procesar y gestionar tus pedidos
• ✅ Realizar la importación de productos desde USA
• ✅ Coordinar la entrega o recojo de productos
• ✅ Emitir comprobantes de pago (boleta o factura)
• ✅ Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
• ✅ Gestionar pagos y reembolsos
• ✅ Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte
• ✅ Cumplir obligaciones legales y contables

3.2 Finalidades Secundarias (Con tu Consentimiento)

• 📧 Enviarte promociones, ofertas y novedades de productos
• 📊 Análisis estadístico para mejorar nuestros servicios
• 🎯 Personalizar tu experiencia en el sitio web
• 📱 Contactarte por WhatsApp con información de interés

Importante: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte el servicio principal.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales en base a:

• Consentimiento: Al registrarte o realizar un pedido, aceptas expresamente esta política
• Ejecución de contrato: Necesitamos tus datos para cumplir con el servicio contratado
• Obligación legal: Debemos conservar datos para fines tributarios y contables
• Interés legítimo: Para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios

5. Compartir y Transferencia de Datos

5.1 ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

Podemos compartir tus datos personales con terceros solo en los siguientes casos:

Proveedores de Servicio (Necesario para cumplir con tu pedido):

• 🚚 Empresas de courier/envío: Olva Courier, Shalom, Cruz del Sur (para entregarte el producto)
• 💳 Pasarelas de pago: Mercado Pago, Yape, Plin (para procesar pagos)
• 📧 Servicios de email: Para enviar notificaciones de pedidos
• 📱 Servicios de mensajería: WhatsApp Business API (para comunicaciones)

Autoridades y Entidades Gubernamentales:

• SUNAT (declaraciones tributarias)
• Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (si es requerido)
• Autoridades judiciales (en caso de orden judicial)

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicio pueden tener servidores fuera de Perú:

• Hosting del sitio web (Hostinger - servidores en USA/Europa)
• Servicios de email (Gmail/Google Workspace - USA)
• Análisis web (Google Analytics - USA)

Estos proveedores cumplen con estándares internacionales de protección de datos y tienen medidas de seguridad adecuadas.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Medidas Técnicas:

• 🔒 Certificado SSL (conexión HTTPS encriptada)
• 🔐 Contraseñas encriptadas con hash seguro
• 🛡️ Firewall y protección contra ataques
• 💾 Backups regulares de la base de datos
• 🔑 Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)

Medidas Organizativas:

• Capacitación del personal en protección de datos
• Política de confidencialidad firmada por empleados
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta ante brechas de seguridad

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

Tipo de Dato	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu cuenta
Historial de pedidos	5 años (obligación tributaria)
Comprobantes de pago	5 años (SUNAT)
Datos de marketing (con consentimiento)	Hasta que retires tu consentimiento
Cookies de navegación	Máximo 12 meses

Una vez cumplido el plazo, procederemos con la eliminación segura de tus datos.

8. Tus Derechos (ARCO + más)

8.1 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

1. Enviar un email a: privacidad@malvatech.com.pe
2. Incluir en tu solicitud:
   • Tu nombre completo
   • DNI/documento de identidad
   • Email registrado en MalvaTech
   • Derecho que deseas ejercer
   • Descripción clara de tu solicitud
3. Responderemos en un plazo máximo de: 10 días hábiles

Sin costo: El ejercicio de estos derechos es completamente gratuito.

8.2 Derecho de Reclamación

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima
Web: www.minjus.gob.pe

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

9.2 Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales (necesarias para el funcionamiento):

• Sesión de usuario (mantener tu login)
• Carrito de compras
• Preferencias de idioma

Cookies Analíticas (con tu consentimiento):

• Google Analytics (análisis de tráfico y comportamiento)
• Facebook Pixel (si usamos publicidad en Facebook)

9.3 Cómo Gestionar Cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad
• Safari: Preferencias → Privacidad
• Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

⚠️ Ten en cuenta que desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

Si eres padre/tutor y descubres que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos inmediatamente para eliminarlos.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visites.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Te notificaremos cambios significativos por email.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

13. Contacto - Oficial de Protección de Datos

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

---

Al utilizar malvatech.com.pe, aceptas esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales según lo descrito.

Volver al Inicio