Política de Garantía

1. Garantía del Fabricante

Todos los productos Apple adquiridos en MalvaTech cuentan con:

• Garantía internacional Apple de 1 año
• Válida en cualquier Apple Store o centro de servicio autorizado del mundo
• Cubre defectos de fabricación
• Aplica desde la fecha de activación del dispositivo

2. ¿Qué Cubre la Garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del dispositivo, incluyendo:

• Fallas en el hardware (pantalla, batería, cámara, altavoces, etc.)
• Problemas de software que no se resuelvan con restauración
• Defectos en componentes internos
• Problemas de conectividad atribuibles al dispositivo

3. Exclusiones de Garantía

La garantía NO cubre:

• Daños físicos por caídas, golpes o aplastamiento
• Daños por contacto con líquidos
• Modificaciones no autorizadas (jailbreak, reparaciones por terceros)
• Desgaste normal por uso (rayones superficiales, desgaste de batería)
• Daños por uso de accesorios no compatibles
• Daños intencionales o negligencia

4. Cómo Hacer Válida la Garantía

Para hacer válida la garantía Apple:

1. Contacta con Apple Support — Visita support.apple.com o llama al soporte de Apple
2. Presenta tu dispositivo — Con su número de serie (Ajustes → General → Información)
3. Apple verificará — Si está dentro del periodo de garantía
4. Reparación o reemplazo — Según corresponda, sin costo adicional

5. Garantía MalvaTech Adicional

Además de la garantía Apple, MalvaTech te ofrece:

• Soporte durante todo el proceso: Te ayudamos a gestionar tu garantía con Apple si lo necesitas
• Verificación previa: Todos los productos son verificados antes de la entrega
• Productos defectuosos al recibir: Si tu producto llega con defectos, contáctanos dentro de las 24 horas para cambio o reembolso inmediato

6. Productos Recibidos con Defectos

Si recibes un producto defectuoso o dañado:

1. Notifícanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción
2. Envíanos fotos y/o video del defecto y del embalaje
3. No abras ni uses el producto más allá de la verificación inicial
4. Procederemos con el cambio o reembolso total (incluyendo costos de envío)

7. Contacto para Garantía

• WhatsApp: +51 922 753 344
• Email: contacto@malvatech.com.pe
• Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM

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MalvaTech actúa como importador autorizado. La garantía de hardware es responsabilidad directa de Apple Inc. Te apoyamos en todo el proceso para que tu experiencia sea la mejor.